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返品と払い戻し
ナイラヴィーでは、アマゾンストアを通じてご購入いただいたすべての製品のお客様の満足度にこだわります。製品を返品する必要が生じた場合や払い戻しを希望する場合は、以下のガイドラインに従って対応させていただきます:
返品資格:返品される製品は、新しい未使用の状態で、すべてのオリジナルパッケージとアクセサリーが完備している必要があります。
返品のタイムフレーム:ご注文を受け取った後30日以内に返品を開始することをお勧めします。
返品プロセス:返品プロセスを開始するには、アマゾンの注文履歴にアクセスし、返品をリクエストする手順に従ってください。アマゾンが返品商品の包装方法と発送方法についての指示を提供します。
払い戻しの処理:アマゾンが返品商品を受け取り検査した後、彼らのポリシーに基づいて払い戻し処理を行います。払い戻しは、元の支払い方法に発行されます。
送料:返品が私たちのエラー(例:不良品または間違ったアイテムが送られた)によるものである場合は、返品送料を負担します。それ以外の場合は、お客様が返品送料を負担します。
再入荷手数料:返品ポリシーに合わない条件下で返品された場合を除き、返品には再入荷手数料はかかりません。
例外:特定の製品には、その性質やその他の要因により、特定の返品ポリシーが適用される場合があります。これらは製品ページ上で明確に伝達されます。
払い戻し完了:返品商品は通常、アマゾンが受け取り検査した後数日以内に払い戻し処理が行われますが、口座に反映されるまで最大10営業日かかることを理解してください。
詳細な情報や特定の条件については、アマゾンの返品および払い戻しポリシーを参照してください。
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